Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Rollenverteilung

Verantwortlicher für die Festlegung der Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Brentoviq-Shop ist:

Brentoviq
417 SWEETGUM CT, MANHATTAN, KS 66503, USA
E-Mail: frontassist@brentoviq.com
Telefon: +1 913 276 4405

Brentoviq entscheidet, welche Kundendaten für Bestellung, Zahlung, Möbelversand, Rückgabe, Erstattung und Kundenanfragen benötigt werden. Shopify stellt die technische Shop-Infrastruktur bereit und verarbeitet Shop- und Bestelldaten für Brentoviq nach vertraglichen Weisungen. Soweit Shopify eigene Sicherheits-, Betrugspräventions- oder gesetzliche Pflichten mit selbst festgelegten Mitteln erfüllt, ist Shopify für diese abgegrenzte Verarbeitung selbst verantwortlich.

Verbraucher entscheiden über freiwillige Angaben und einwilligungspflichtige Cookies. Sie müssen richtige Empfänger-, Zugangs- und Kontaktdaten angeben, damit große oder mehrteilige Möbel sicher zugestellt beziehungsweise abgeholt werden können. Brentoviq verlangt keine Angaben über das Kind, für das ein Kindermöbel bestimmt ist.

2. Verarbeitete Daten und Zwecke

Brentoviq verarbeitet folgende Daten, soweit sie im jeweiligen Vorgang anfallen:

a) Bestell- und Kontaktdaten: Name der bestellenden Person, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Möbel-Liefertelefonnummer, Bestellnummer, bestellte Artikel, Varianten, Menge, Preis, Steuer-, Versand- und Rabattangaben, Bestell- und Zustellstatus. Diese Daten sind für Kaufabwicklung, Lieferkoordination, Rückgabe und Erstattung erforderlich.

b) Angaben zu Kinder- und Schlafzimmermöbeln: Erfasst wird ausschließlich die Identität der volljährigen bestellenden oder empfangsberechtigten Person. Freitextangaben werden nur verarbeitet, wenn der Käufer sie für Zugang, Zustellung oder die sichere Platzierung ausdrücklich mitteilt. Namen, Alter, Geburtsdatum oder Gesundheitsdaten eines Kindes werden nicht verlangt und sollen nicht eingetragen werden.

c) Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Transaktionskennung und gegebenenfalls die vom Zahlungsdienst übermittelte Betrugs- oder Ablehnungsinformation. Vollständige Karten- oder Kontozugangsdaten werden von Brentoviq nicht gespeichert; sie werden in der gesicherten Zahlungsumgebung des eingesetzten Zahlungsdienstes verarbeitet.

d) Liefer- und Servicedaten: Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Paket- oder Sendungsnummer, Anzahl und Maße der Möbelstücke, Zustellfenster, Zugangshinweise, Abliefernachweis, Schadensmeldung, Fotos von Ware oder Verpackung sowie Kommunikation zu Abholung, Rücksendung, Reparatur oder Ersatz.

e) Kommunikationsdaten: Inhalt und Zeitpunkt von E-Mails, Anrufen und Anfragen sowie die zur Bearbeitung benötigten Bestellbezüge. Anrufe werden nicht aufgezeichnet.

f) Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Sprache, Zeitzone, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Referrer, Sitzungskennung sowie technische Fehler- und Sicherheitsereignisse. Diese Daten dienen der sicheren Auslieferung des Shopify-Shops, der Fehlerbehebung und dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.

3. Verarbeitungsgrundlagen

Bestell-, Zahlungs-, Liefer-, Rückgabe- und Erstattungsdaten werden verarbeitet, weil sie für die Durchführung des Möbelkaufs oder für vorvertragliche Anfragen erforderlich sind. Rechnungs- und Buchungsdaten werden zur Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Sicherheitsprotokolle, Missbrauchsabwehr und die begrenzte Dokumentation von Reklamationen beruhen auf dem berechtigten Interesse an einem sicheren Shop, der Abwehr unberechtigter Forderungen und der nachvollziehbaren Klärung von Möbel- oder Transportschäden.

Optionale Cookies und jede Verarbeitung für Marketingzwecke erfolgen nur nach einer vorherigen, freiwilligen Einwilligung. Brentoviq nutzt Bestell- und Lieferdaten nicht allein deshalb für Werbung, weil ein Möbelkauf erfolgt ist. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung statt, die für den Verbraucher rechtliche oder vergleichbar erhebliche Wirkung entfaltet.

4. Cookies und lokale Speichertechniken

Notwendige Cookies ermöglichen Warenkorb, Checkout, Zahlungssicherheit, Lastverteilung, Spracheinstellung, Cookie-Auswahl und Schutz vor unbefugten Zugriffen. Sie werden ohne Einwilligung eingesetzt, weil der Shop sonst nicht sicher oder vom Nutzer angefordert betrieben werden kann.

Präferenz-Cookies speichern freiwillig gewählte Darstellungs- oder Komforteinstellungen. Statistik-Cookies würden zusammengefasste Informationen über Seitennutzung und technische Leistung liefern. Marketing-Cookies würden Besuche über Angebote hinweg zu Werbezwecken zuordnen. Diese drei Kategorien dürfen erst nach Auswahl im Cookie-Banner aktiviert werden. Eine Ablehnung ist so einfach wie eine Zustimmung und verhindert den Möbelkauf nicht.

Die Auswahl kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Shop geändert oder widerrufen werden. Der Widerruf wirkt für die Zukunft. Zusätzlich können Cookies im Browser gelöscht werden. Die konkrete Bezeichnung, Laufzeit, Anbieterzuordnung und Kategorie jedes eingesetzten Cookies wird im Cookie-Einstellungsfenster angezeigt; dort werden nur tatsächlich aktive Technologien aufgeführt.

5. Empfänger und Datenminimierung bei Möbeltransporten

Zur Vertragserfüllung erhalten Shopify, Zahlungsdienstleister sowie USPS, DHL Express, UPS und FedEx nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Ein Beförderer erhält insbesondere Empfängername, Lieferanschrift, Liefertelefonnummer, Sendungsdaten, Abmessungen beziehungsweise Anzahl der Packstücke und erforderliche Zugangshinweise. Zahlungsinformationen oder der Inhalt sonstiger Kundenkommunikation werden ihm nicht mitgeteilt.

Ist im einzelnen Auftrag eine Vor-Ort-Montage ausdrücklich vereinbart, erhält der konkret beauftragte Dienstleister nur Name, Montageadresse, Kontakttelefon, Artikel- und Terminangaben sowie notwendige Zugangshinweise. Ohne eine solche Vereinbarung findet keine Weitergabe für Montagezwecke statt.

Dienstleister dürfen Daten nur zur Auftragsausführung, Sicherheit und Erfüllung eigener zwingender Pflichten verwenden. Vertraglich weisungsgebundene Dienstleister dürfen Kundendaten weder verkaufen noch für eigene Werbung, Profilbildung oder Adresshandel nutzen. Soweit ein Beförderer für seine gesetzlich vorgeschriebene Transportdokumentation selbst verantwortlich ist, beschränkt sich seine eigene Verarbeitung auf diesen Zweck.

6. Drittlandverarbeitung

Da Brentoviq in den USA ansässig ist und Shopify sowie einzelne technische oder logistische Dienstleister international arbeiten, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Brentoviq begrenzt solche Übermittlungen auf erforderliche Empfänger und verwendet anerkannte Übermittlungsmechanismen und vertragliche Datenschutzgarantien. Eine Kopie oder Beschreibung der für den jeweiligen Empfänger geltenden Garantie kann über frontassist@brentoviq.com angefordert werden.

7. Speicherfristen

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungsstatus- und steuerlich relevante Daten werden 8 Jahre ab Ende des jeweiligen Kalenderjahres aufbewahrt. Handels- und auftragsbezogene Korrespondenz wird 6 Jahre gespeichert. Daten zu Gewährleistung, Rückgabe, Erstattung, Transportschäden und streitigen Ansprüchen werden bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend 3 Jahre ab Ende des Kalenderjahres aufbewahrt; bei einem laufenden Verfahren bis zu dessen endgültigem Abschluss.

Nicht einer Bestellung zugeordnete allgemeine Anfragen werden spätestens 12 Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht. Technische Server- und Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich nach 30 Tagen gelöscht, sofern ein konkretes Sicherheitsereignis keine längere, dokumentierte Aufbewahrung erfordert. Einwilligungsnachweise werden bis 3 Jahre nach Widerruf oder Ende der betreffenden Verarbeitung gespeichert. Cookie-Laufzeiten sind im Cookie-Einstellungsfenster einzeln ausgewiesen.

Nach Fristablauf werden Daten gelöscht oder dauerhaft anonymisiert. Eine Löschung wird ausgesetzt, soweit eine verbindliche Aufbewahrungspflicht oder ein konkret anhängiger Anspruch entgegensteht.

8. Datensicherheit

Die Übertragung zwischen Endgerät und Shopify-Shop erfolgt verschlüsselt. Zahlungsdaten werden in der gesicherten Zahlungsumgebung des Zahlungsdienstes übertragen und durch Token beziehungsweise Transaktionskennungen ersetzt, soweit Brentoviq einen Zahlungsbezug benötigt. Gespeicherte Daten werden durch Verschlüsselung der Speichersysteme, rollenbasierte Zugriffsrechte, Mehrfaktor-Authentifizierung für administrative Zugänge, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, Sicherungskopien und regelmäßige Aktualisierungen geschützt. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die ihn für den jeweiligen Möbelauftrag oder die Systemsicherheit benötigen.

9. Rechte der betroffenen Person

Sie können unentgeltlich Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Ergänzung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen eine interessenbasierte Verarbeitung sowie Übertragung der auf Einwilligung oder Vertrag beruhenden, automatisiert verarbeiteten Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format verlangen. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Senden Sie den Antrag mit der verwendeten E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, der Bestellnummer an frontassist@brentoviq.com. Brentoviq bestätigt und beantwortet ihn grundsätzlich innerhalb von 1 Monat. Bei mehreren oder komplexen Anträgen kann die Bearbeitung um höchstens 2 weitere Monate verlängert werden; darüber und über die Gründe wird innerhalb des ersten Monats informiert. Nur wenn die Identität nicht ausreichend feststeht, werden verhältnismäßige zusätzliche Nachweise verlangt. Gesetzlich aufzubewahrende Daten werden auf den Pflichtzweck beschränkt statt vorzeitig gelöscht.

10. Beschwerde in Deutschland

Eine Beschwerde kann bei einer deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden, insbesondere bei der Behörde des Bundeslandes des gewöhnlichen Aufenthalts, des Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Der vollständige Weg lautet: Auf der Website der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit den Kontaktfinder beziehungsweise die Liste „Landesdatenschutzbehörden“ öffnen, das betreffende Bundesland auswählen und dort das Online-Beschwerdeformular oder die angegebene E-Mail- beziehungsweise Postanschrift verwenden. Beizufügen sind möglichst Sachverhalt, Datum, betroffene Bestellung, bisherige Korrespondenz und gewünschte Abhilfe. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit Brentoviq ist möglich, aber keine Voraussetzung.

11. Datenschutzverletzungen

Jeder Dienstleister muss einen vermuteten Verlust, unbefugten Zugriff, eine Fehlzustellung oder Veränderung personenbezogener Daten unverzüglich an Brentoviq melden und Daten zur Untersuchung sichern. Brentoviq sperrt betroffene Zugänge, begrenzt die Offenlegung, dokumentiert Art, Umfang, Datengruppen, Empfänger und Gegenmaßnahmen und bewertet das Risiko für Betroffene.

Besteht voraussichtlich ein Risiko für Rechte und Freiheiten, meldet Brentoviq den Vorfall unverzüglich und möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden an die zuständige Aufsichtsbehörde. Bei voraussichtlich hohem Risiko informiert Brentoviq betroffene Personen unverzüglich in klarer Sprache über Art des Vorfalls, wahrscheinliche Folgen, ergriffene Maßnahmen und empfohlene Schutzschritte. Verbraucher sollen verdächtige Nachrichten oder Fehlzustellungen nicht weiterleiten, betroffene Zugangsdaten ändern und den Vorfall an frontassist@brentoviq.com melden. Dies verlagert die Untersuchungs- und Meldeverantwortung nicht auf den Verbraucher.

12. Kontakt und Servicezeiten

Brentoviq
E-Mail: frontassist@brentoviq.com
Telefon: +1 913 276 4405
Anschrift: 417 SWEETGUM CT, MANHATTAN, KS 66503, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr; Samstag 10:00–14:00 Uhr; Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.