Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist erst mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks maßgeblich.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige eindeutige Widerrufserklärung. Die Ware muss anschließend spätestens binnen 14 Tagen zurückgegeben oder nach unserer Anweisung zur Abholung bereitgestellt werden. Eine Annahmeverweigerung allein gilt nicht als Widerruf; teilen Sie uns Ihren Entschluss zusätzlich über den unten beschriebenen Widerrufsweg mit.

2. Freiwillige Rückgabe bis 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptiert Brentoviq Rückgaben ohne Angabe von Gründen bis 30 Tage nach dem für den Widerruf beschriebenen Empfangszeitpunkt. Bei getrennt gelieferten Artikeln einer Bestellung beginnt diese Frist mit der Zustellung des letzten Artikels. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Wohnort des Verbrauchers, endet die Frist am folgenden Werktag.

Diese Erweiterung beschränkt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Nach Ablauf der ersten 14 Tage gilt die freiwillige Rückgabe nur für bei Brentoviq gekaufte Ware und setzt eine Übergabe an den von uns benannten Beförderer innerhalb der mitgeteilten Rückgabefrist voraus. Maßgefertigte oder eindeutig nach persönlichen Vorgaben hergestellte Möbel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen; Mängelrechte bleiben unberührt.

3. Elektronischer Widerrufs- und Rückgabeeingang

Im Shop ist die hervorgehobene Funktion „Vertrag widerrufen“ während der gesamten 30-tägigen Rückgabefrist ohne Kundenkonto leicht erreichbar. Das elektronische Formular verlangt nur den Namen, die Bestellnummer beziehungsweise eine andere eindeutige Vertragskennung, die betroffenen Artikel oder den betroffenen Vertragsteil und eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung. Nach Prüfung der Angaben wird die Erklärung über „Widerruf bestätigen“ verbindlich abgesendet.

Unmittelbar danach erhalten Sie per E-Mail eine speicherbare Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Eingangsdatum und -uhrzeit. Eine fristgerecht übermittelte Erklärung ist nicht von einer Genehmigung durch Brentoviq abhängig. Alternativ genügt eine eindeutige Erklärung an frontassist@brentoviq.com. Fotos dürfen zur Zuordnung von Schäden angefordert werden, sind aber keine Voraussetzung für einen fristgerechten Widerruf.

4. Ablauf der Rückgabe

Nach Eingang erhalten Sie grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen die Rückgabeanweisung, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder einen Abholtermin. Senden Sie Möbel nicht eigenständig an die Geschäftsanschrift. Rücksendungen mit USPS werden nicht angeboten. Je nach Größe und Standort erfolgt die Rückgabe über DHL Express, UPS oder FedEx beziehungsweise einen von Brentoviq ausdrücklich benannten Abholdienst.

Entfernen Sie persönliche Gegenstände, zerlegen Sie Ware nur soweit für einen sicheren Transport erforderlich und sichern Sie lose Bauteile, Beschläge und Anleitungen. Originalverpackung, ungeöffnete Verpackung und ein unmontierter Zustand sind keine Rückgabevoraussetzungen. Fehlt die Originalverpackung, ist eine transportsichere, für Gewicht und Abmessungen geeignete Verpackung zu verwenden; bei einer Abholung stimmen wir die notwendige Sicherung vorab mit Ihnen ab.

5. Große und montierte Möbel

Betten, Schränke, Regale, Gartenmöbel und andere nicht paketfähige Artikel werden nicht ohne vorherige Terminvereinbarung zurückgesandt. Der Verbraucher muss einen zumutbaren Zugang zur Abholstelle ermöglichen und das Möbelstück im vereinbarten Zeitfenster transportbereit halten. Brentoviq trägt die vereinbarten unmittelbaren Rückgabekosten. Kosten einer nicht wahrgenommenen Abholung können nur verlangt werden, wenn der Termin verbindlich bestätigt war, kein rechtzeitiger wichtiger Hinderungsgrund mitgeteilt wurde und tatsächlich zusätzliche Kosten entstanden sind.

Montage oder vorsichtige Demontage schließen die Rückgabe nicht aus. Bohrungen, Verklebungen, Zuschnitte, unsachgemäße Montage, fehlende tragende Teile oder sonstige Eingriffe, die über eine zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderliche Handhabung hinausgehen, können jedoch einen nachweisbaren Wertverlust begründen.

6. Kindermöbel

Bei Kinderbetten, Etagenbetten, Wickel-, Sitz- und Aufbewahrungsmöbeln gelten dieselben Widerrufs- und Rückgabefristen. Geöffnete Verpackung oder eine fachgerechte Probemontage beseitigen das Rückgaberecht nicht. Bei lockeren tragenden Verbindungen, scharfen Kanten, Instabilität, fehlender Absturzsicherung oder anderen möglichen Sicherheitsmängeln ist die Nutzung sofort einzustellen. Nehmen Sie keine eigenständige Reparatur vor, wenn dadurch die Prüfung der Ursache erschwert oder ein Sicherheitsrisiko erhöht würde. Brentoviq organisiert die sichere Abholung sowie erforderlichenfalls Ersatz oder Nachbesserung auf eigene Kosten.

7. Zustand, Nutzung und Verantwortlichkeit

Ein Verbraucher darf Möbel so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre. Normale Spuren einer solchen Prüfung führen nicht zu einem Abzug. Für einen konkreten Wertverlust haftet der Verbraucher nur, soweit dieser durch darüber hinausgehende Nutzung oder Behandlung entstanden ist, etwa durch längeren Gebrauch, Feuchtigkeit, Verschmutzung, Tier- oder Rauchspuren, falsche Belastung, unsachgemäße Montage oder vorsätzliche Beschädigung. Brentoviq dokumentiert und begründet jeden Abzug; pauschale Wiederauffüll-, Montage- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht erhoben.

Bei einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Produktmangel trägt Brentoviq die erforderlichen Transport-, Material- und Arbeitskosten. Nach Ihrer Mitteilung organisieren wir vorrangig Reparatur oder Ersatzlieferung unter Berücksichtigung Ihrer Wahl, soweit diese nicht unmöglich oder im Verhältnis zur Alternative unverhältnismäßig ist. Schlägt die Abhilfe fehl, wird sie verweigert oder ist sie wegen Art und Schwere des Mangels nicht zumutbar, kommen Kaufpreisminderung oder Rückabwicklung in Betracht. Durch diese Bearbeitung werden gesetzliche Ansprüche nicht verkürzt.

8. Transportschäden und Annahme

Prüfen Sie Kartons und Möbel bei Übergabe auf sichtbare Schäden und lassen Sie diese möglichst auf dem Abliefernachweis vermerken. Bei erheblich sichtbarer Beschädigung dürfen Sie die Annahme verweigern; informieren Sie Brentoviq unverzüglich. Bei verdeckten Schäden senden Sie Bestellnummer, Beschreibung sowie möglichst Fotos von Ware und Verpackung zeitnah an frontassist@brentoviq.com. Eine verspätete Meldung oder fehlende Dokumentation beseitigt Verbraucherrechte nicht, kann aber die Ursachenklärung erschweren. Bei einem vom Beförderer verursachten Schaden trägt Brentoviq die Abholung sowie Reparatur, Ersatzlieferung oder erforderliche Erstattung. Der Verbraucher muss keine Ansprüche gegen den Beförderer selbst durchsetzen.

9. Rücksendekosten, Lieferkosten und Erstattung

Für eine ordnungsgemäß angemeldete Rückgabe innerhalb von 30 Tagen stellt Brentoviq kostenfrei das Rücksendeetikett oder die vereinbarte Möbelabholung bereit. Eigenmächtig beauftragte Transporte und Zusatzleistungen werden nur erstattet, wenn Brentoviq sie vorher in Textform bestätigt hat. Bei selbst verursachter Beschädigung können Reparaturkosten oder Wertverlust angerechnet werden; die vereinbarten Rücktransportkosten bleiben kostenfrei.

Nach Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung über dasselbe Zahlungsmittel. Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Brentoviq darf sie bis zum Eingang der Ware oder bis zu einem früher vorgelegten Versandnachweis zurückhalten. Nach Freigabe erscheint die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen; die tatsächliche Banklaufzeit liegt außerhalb unseres Einflusses.

10. Versandangaben zur Einordnung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die übliche Zustellung dauert anschließend 7–12 Werktage. Eingesetzt werden USPS, DHL Express, UPS und FedEx. Ab einem Bestellwert von 166,99 € ist die Standardlieferung kostenfrei; darunter beträgt sie 16,99 €. Sämtliche Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern. Außer den vor Abschluss ausgewiesenen Versandkosten fallen keine weiteren Kosten an.

11. Stornierung vor Versand

Noch nicht versandte Bestellungen können über die elektronische Erklärung oder per E-Mail storniert werden. Nach Übergabe an den Beförderer ist eine Stornierung nicht mehr garantiert; es gelten dann die vorstehenden Widerrufs- und Rückgabeschritte. Eine bloße Nichtannahme ersetzt die Erklärung nicht.

12. Kontakt

Brentoviq
E-Mail: frontassist@brentoviq.com
Telefon: +1 913 276 4405
Anschrift: 417 SWEETGUM CT, MANHATTAN, KS 66503, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr; Samstag 10:00–14:00 Uhr; Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.